Refusionspolitik

Vi ønsker at vore kunder er tilfredse med deres produkter. Hvis du har fortrudt dit køb, kan du returnere dine varer inden 30 dage, såfremt varen er ubrugt, i fejlfri stand og i den originale emballage. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail.

Fortrydelsesret (14 dage)
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
For at fortryde skal du sende en e-mail til shop@bymagnet.com inden for 14 dage og tydeligt angive, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Bemærk:
Det at nægte modtagelse af en pakke eller undlade at afhente den gælder ikke som udnyttelse af fortrydelsesretten.
Uafhentede pakker kan medføre et administrationsgebyr på 50 DKK.

Sådan returnerer du:

• Returnering sker for egen regning 
• Husk at vedlæg faktura eller ordrenummer.
• Du kan også købe en Postnord returlabel til 35 kr via vores returportal her . De 35 kr. fratrækkes dit køb.
• Pak forsvarligt, så varen ikke beskadiges under transport (magnetiske dele skal beskyttes således at de ikke klikker på metal)

Returadresse:
By Magnet – REENBERGS ApS
Regnspovevej 8
4873 Væggerløse
Danmark

Refusion sker til den konto eller det kort/mobilepay, der blev brugt ved købet, inden for 10 dage efter modtagelse og godkendelse af returvaren.

Ombytning af varer

Ønsker du at ombytte en vare? Kontakt os venligst først via e-mail. For at gennemføre ombytningen skal varen returneres med vores returlabel, og du skal oplyse, at det drejer sig om en ombytning samt dit gamle og nye ordrenummer.
Når du lægger en ny ordre på varen, dækker vi returfragten for den gamle vare når du bruger vores returlabel. Vi hjælper dig gennem processen, så det bliver enkelt og trygt.